Domande Frequenti

Come posso contattare Tirils?
Puoi inviarci un'email all'indirizzo info@tirils.com, dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi tua esigenza!

Spedite in tutto il mondo?
Sì.

Da dove spedite?
Spediamo dai nostri magazzini negli Stati Uniti, in Europa e in Asia.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Tutte le richieste dopo questo termine saranno rifiutate. Il tuo ordine potrà essere restituito per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di consentire del tempo aggiuntivo per l'elaborazione durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Nota che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, attendere 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Dopo di che, la consegna richiederà 7-14 giorni lavorativi.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni, hai diritto a un rimborso completo.

Mi verranno addebitati dazi e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in euro, il che significa che potresti dover pagare dazi e imposte al momento della ricezione dell'ordine. Tasse di importazione, dazi e relative spese doganali potrebbero essere addebitati una volta che l'ordine raggiunge la destinazione finale e sono determinati dal tuo ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dalla dogana del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contatta l'ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?
Contattaci all'indirizzo info@tirils.com.

Cosa devo fare se gli articoli ricevuti sono difettosi/errati/danneggiati?
Contattaci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento relativo al pacco al momento della ricezione. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente per informazioni su quando il credito verrà registrato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto il credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la tua banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.